Les conflits en milieu de travail touchent tout le monde. À titre de cadre, vous voulez prendre la bonne décision et savez qu’un délai ne fera qu’empirer les choses. Quand les rumeurs et les accusations commencent à surgir, il est souvent extrêmement difficile de savoir par où commencer.
Le Groupe PDG peut vous aider immédiatement en menant une évaluation impartiale de conflits :
Étape 1
Examen :
Premièrement, nous examinerons la situation de façon juste et exhaustive, nous identifierons les enjeux critiques et tous les facteurs clés en cause. Nous utilisons des techniques modernes de recherche-action et d’analyse, y compris :
- des questions et des entrevues afin de déterminer les liens pertinents
- des outils d’observation et d’analyse qui vont au cœur de la culture organisationnelle
Étape 2
Recommandations :
Ensuite, nous formulerons une série de recommandations pour vous appuyer dans votre travail auprès de vos employé(e)s afin qu’ils / elles :
- reconnaissent librement leur responsabilité à l’égard de leurs actions
- redéfinissent les conditions d’un milieu de travail harmonieux
- soient ouverts à tous processus de résolutions basées sur les intérêts ou les droits
· remédient aux dommages causés au milieu de travail, et
· mettent sur pied de façon proactive des techniques nouvelles ou d’appoint pour éviter la répétition de situations d’interactions destructives.
Résultats
- les sources principales de conflits sont déterminées
- les parties concernées se tournent vers un processus d’écoute et d’ouverture axé sur la confiance mutuelle, et
- des recommandations sont formulées sur les mesures formelles ou informelles appropriées.
